🚚 Kargo ve Teslimat

• Siparişlerinizi Yurtiçi Kargo ile gönderiyoruz. Kargonuz yola çıktığında size hemen e-posta ile bir takip numarası paylaşıyoruz.

• Siparişinizin size hızlı ve sorunsuz ulaşması için adres ve telefon bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanızı rica ediyoruz. 🌸 Yanlış adres yüzünden teslim edilemeyen paketler, talebinizle tekrar gönderilebilir; bu durumda kargo ücreti alıcıya ait olur.

• Nadiren de olsa kargo sürecinde paket kaybolabilir veya hasar görebilir. Böyle bir durumda bizi hello@atolyeren.com adresinden hemen haberdar edin, biz de kargo firmasıyla birlikte en kısa sürede çözüm bulalım. 💌

• Şimdilik kapıda ödeme seçeneğimiz yok, ama güvenli online ödeme yöntemlerimizle alışverişinizi kolayca yapabilirsiniz.

🔄 İade ve Değişim

Bizim için en önemlisi, ürünümüzün size keyif vermesi. 💛 İçinize sinmeyen bir durum olursa iade, değişim ya da tadilat seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Taleplerinizi buradan yapabilirsiniz.

Haftaiçi sabah 09.00-17.00 saatleri arasında işlem sırasına göre tarafınıza dönüş yapılacaktır.

İade & Değişim Koşulları:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi üzerinde ve orijinal paketiyle bize geri gönderilmiş olmalıdır.

• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade işlemi bankanız aracılığıyla gerçekleşir.

Birkaç küçük not:

• İlk iade veya değişim kargonuzun ücretini biz karşılıyoruz. 🙌

• “Archive Sale” ürünlerinde iade ve değişim yapılamıyor.

• Size özel üretilen ya da ölçüsü değiştirilen parçalar ile örgü koleksiyonunda size özel biricik bir ürün ürettiğimiz için iade/değişim yapamıyoruz. Ama kargo çıkmadan sipariş iptali talebinizi alabiliriz.

• Bu prosedür sadece internet sitemizden aldığınız ürünler için geçerli. Eğer ürününüzü fiziksel satış noktalarımızdan aldıysanız, lütfen ilgili mağaza ile iletişime geçin.

Her durumda, bize hello@atolyeren.com adresinden ulaşırsanız memnuniyetiniz için elimizden geleni yaparız. 🤗